Por Vivian R. de Campos
A maioria dos trabalhos exige bom relacionamento pessoal. Naturalmente nos acostumamos a exercer esta habilidade, no entanto, em certos momentos percebe-se que o trabalho não rende, que há ausência de líderes ou que falta as características de equipe, que não há metas claras e específicas para cada área de uma empresa ou organização, que há pessoas que trabalham com visão individualista e, finalmente, pessoas conformadas e desmotivadas. É, em cada desses aspectos ou na soma deles, que entra o trabalho do Coaching Organizacional.
O coach Cleudo Lopes explica o papel deste profissional. “O Coaching Organizacional visa aumentar a performance e perpetuação da empresa. É um processo que busca aumentar o desempenho organizacional a partir de um trabalho orientado para atender as necessidades específicas de um negócio, de uma área e/ou de uma equipe”. Basicamente o trabalho do coach é promover melhoria da percepção elevando o estado de consciência das pessoas.
Como trabalhar em equipe
Para Cleudo Lopes há uma diferença básica entre trabalho em grupo e em equipe. “O grupo trabalha sem pensar estrategicamente num objetivo coletivo. Já a equipe trabalha com habilidades complementares, são pessoas interdependentes e não independentes”, pontua. Segundo o coach, cada membro da equipe entende e é competente pela sua posição, todos se mantém abertos para comunicação, se apoiam e se encorajam mutuamente. Para uma empresa ou organização obter resultados positivos com seu time ou equipe de trabalho é preciso desenvolver, entre os participantes, o senso de pertencer, de coesão, de encorajamento e de comprometimento com as metas pré-estabelecidas. Deve haver também consciência da importância de cada membro dentro do time, aprimoramento da visão estratégica e alinhamento das ações enquanto equipe, desenvolver a competitividade ética e saudável dentro e fora da equipe, espírito de colaboração mútua interna e externa e aumentar os níveis de qualidade individual dentro da equipe. Normalmente é o líder quem trabalha com estes aspectos, em casos de dificuldade, se contrata os serviços de um coach especializado.
O trabalho em equipe exige cinco fases, as quais são realizadas naturalmente dentro de uma organização. São elas:
Fase 1 – Formação da equipe: definir papéis, propósitos, tarefas, metas e elaborar plano de ação. Treinando, formando pessoas, estabelecendo medições de desempenho e mecanismos de feedback (retorno);
Fase 2 – quando surgem os primeiros conflitos: o líder deve dar orientação firme, honesta e não defensiva. Deve ressaltar as diferenças individuais, encorajar a interdependência e os membros do time a reconhecer e desenvolver processos. Usar habilidades de resolução de problemas. Usar feedback positivo (construtivo, elogio feito para a equipe) e negativo (corretivo, repreensão que deve ser feita individualmente). Manter balanceamento entre harmonia e desacordos produtivos;
Fase 3 – Normalização: Encorajar a coesão do time, reparar qualquer prejuízo de conflitos. Gerar foco, dar feedback e estabelecer metas mais desafiadoras. Dar liberdade para o time desenvolver sua potencialidade, sem receio de voltar à fase anterior;
Fase 4 – Desempenho: Reconhecer as contribuições individuais, dasafiar o pensamento do time, encorajar resolução criativa de problemas, manter o foco nas metas, definir e alcançar metas mais desafiadoras;
Fase 5 – Conclusão: Encorajar o crescimento individual e transferência de habilidades para outras situações, áreas, outras equipe, etc.
Visto que o líder deve ter competência e percepção para lidar com as situações no seu âmbito organizacional, deve-se considerar a sua relação de poder na equipe, bem como a motivação dos seus colaboradores. Cleudo Lopes explica a função do líder. “O líder muda as regras organizacionais quando necessário e sabe lidar com elas quando são definidas em níveis superiores. Ele cria e busca oportunidades para si e para a sua equipe, fornece a visão clara e acredita no alinhamento estratégico. Ele acrescenta que o líder motiva as pessoas a satisfazer suas necessidades, inspirando as realizações. Além de fornecer o serviço coaching, cria outros líderes e delega poder. Isto significa que ele trabalha para o sistema e não no sistema.
Como lidar com estresse e conflitos no ambiente de trabalho
A melhor maneira de eliminar ou evitar estresse é estabelecer metas claras, promover feedbacks, oportunamente. Capacitando pessoas da própria organização ou contratando profissionais (coaching, psicólogos, planos de saúde, etc.) para atuarem em ações específicas para o desenvolvimento dos funcionários.
Conflitos, antipatias, fofocas são inerentes à natureza humana. Entretanto, é possível minimizá-los e até mesmo eliminá-los. Como? Da mesma forma com a situação anterior, com feedbacks corretivos e/ou outras estratégias de coaching.
No Brasil, os serviços de coaching têm sido solicitados por empresas de todo porte (pequeno, médio e grande. O principal serviço contatado é para desenvolver lideranças, para melhoria da performance de executivos de níveis estratégicos e para formação e manutenção de times (equipes).
O trabalho em equipe é desenvolvido constantemente em nossas vidas, seja no emprego, na vida pessoal ou familiar. Para qualquer dessas situações se faz necessário trabalhar em conjunto. Ninguém se constrói sozinho. Cleudo Lopes deixa seu recado para quem quer ter o seu diferencial. “A nossa vida é resultado não do que pensamos, falamos ou sentimos, mas sim do que fazemos. (...) Cada pessoa deve desenvolver a sua capacidade de liderança, estudando comportamentos, valores e rever sua crença.”
Serviço: Lopes Brasil - Coach pessoal e profissional
F: (41) 3082-2757
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